資訊

適用對象

檢查應用健康狀況和支援資料的經理 / 管理員。

開始前

• 您已登入
• 您了解門店對偵錯與日誌匯出的政策

此畫面用途

使用 Info 進行應用程式診斷與支援操作。

政策參考：資料保留與儲存

您可以做什麼

• 檢查應用程式版本與更新狀態
• 切換偵錯模式（Enabled / Disabled）
• 檢查離線模式狀態，並在可用時點選 立即恢復線上
• 開啟日誌檔案選擇器，準備支援資料
• 將選取的日誌 Export 到本機資料夾／下載資料夾（包含可用時的 Octopus 日誌）
• 將選取的日誌 Upload 到雲端支援路徑
• 從裝置中 Remove 選取的日誌

匯出或上傳日誌

匯出日誌（本機檔案）

1. 按 Info > Export Logs。
2. 在 Select Log Files 中選擇一個或多個日誌檔案。
3. 按 Export。
4. 在提示時選擇匯出資料夾（或允許使用預設下載路徑）。
5. 等待完成訊息：Logs exported to ...。

上傳日誌（支援）

1. 按 Info > Export Logs。
2. 選擇支援人員要求的檔案。
3. 按 Upload。
4. 等待完成訊息：Logs uploaded to ...。

如支援人員要求您直接將日誌傳到雲端，請使用這個路徑。

移除舊日誌檔

1. 按 Info > Export Logs。
2. 選擇舊的 / 不再需要的日誌檔案。
3. 按 Remove。
4. 確認移除。

只應移除支援人員已不再需要的檔案。

步驟

1. 按 Info。
2. 選擇所需操作（版本 / 偵錯 / 離線 / 日誌操作）。
3. 在畫面上確認操作結果。

您會看到

截圖待補

需要檔案：client/cl-33-info-page-version-debug-offline-export.png

截圖待補

需要檔案：client/cl-38-info-log-file-selection-export-upload-remove.png

截圖待補

需要檔案：client/cl-39-info-log-upload-success-message.png

如果出現問題

重新啟用 / 匯出失敗

請先確認網絡和儲存權限，再重試一次。

上傳失敗

請確認網絡穩定，再重試一次，並保留錯誤訊息交給支援人員。

何時需要找經理／管理員

• 更新狀態看起來不正確
• 日誌匯出 / 上傳反覆失敗
• 離線模式無法重新啟用