信息

适用对象

需要检查应用健康状态和支持资料的经理/管理员。

开始前

• 你已经登录
• 你了解门店对调试/日志导出的规定

这个页面的用途

使用 信息 进行应用诊断和支持操作。

制度参考：数据保留与存储

你可以做什么

• 查看应用版本和更新状态
• 切换调试模式（已启用 / 已禁用）
• 查看离线模式状态，并在可用时点击 立即恢复在线
• 打开日志文件选择器，准备支持资料
• 将选中的日志 导出 到本地文件夹/下载目录（如有需要也包含八达通日志）
• 将选中的日志 上传 到云端支持路径
• 从设备中 移除 选中的日志

导出或上传日志

导出日志（本地文件）

1. 点击 信息 > 导出日志。
2. 在 选择日志文件 中选择一个或多个日志文件。
3. 点击 导出。
4. 在提示时选择导出文件夹（或使用默认下载路径）。
5. 等待完成消息：日志已导出至 ...。

上传日志（支持）

1. 点击 信息 > 导出日志。
2. 选择支持人员要求的文件。
3. 点击 上传。
4. 等待完成消息：日志已上传至 ...。

当支持人员要求你直接把日志上传到云端时，使用这个路径。

移除旧日志文件

1. 点击 信息 > 导出日志。
2. 选择旧的或不需要的日志文件。
3. 点击 移除。
4. 确认移除。

只移除支持人员不再需要的文件。

步骤

1. 点击 信息。
2. 选择需要的操作（版本 / 调试 / 离线 / 日志操作）。
3. 在屏幕上确认结果。

你应该会看到

Screenshot pending

Needed file: client/cl-33-info-page-version-debug-offline-export.png

Screenshot pending

Needed file: client/cl-38-info-log-file-selection-export-upload-remove.png

Screenshot pending

Needed file: client/cl-39-info-log-upload-success-message.png

出现问题时

恢复在线/导出失败

检查网络和存储权限，然后再重试一次。

上传失败

确认网络稳定，再重试一次，并保留错误信息给支持人员。

何时找经理/管理员

• 更新状态显示不正确
• 日志导出/上传反复失败
• 无法恢复在线模式