数据保留与存储
适用对象
需要了解 POS 数据通常保留多久的店长、业主和支持联系人。
为什么重要
本页说明 POS X1 会在设备上和支持上传中保留哪些数据，以及通常什么时候会自动清理。
当你需要回答以下问题时，请使用本页：
- "日志会在这台终端上保留多久？"
- "哪些数据会自动清理，哪些要等我们手动删除？"
- "我们应该定期做什么，才能避免旧文件堆积？"
保留概览
| 数据类型 | 典型保留时间 | 自动清理行为 | 员工该做什么 |
|---|---|---|---|
| App 和设备日志 | 最多约 31 个每日日志文件 | 轮转文件限制会替换最旧的日志 | 正常操作无需处理 |
| 崩溃文本日志 | 按日生成；旧文件通常在约 30 天后清理 | 清理发生在日志管理操作期间，不会持续后台清理 | 删除旧文件前先导出或上传需要的文件 |
| 等待上传的崩溃报告文件 | 待处理期间约 30 天 | 应用处理崩溃报告上传时会清理 | 保持网络可用，让待处理报告可以上传 |
| 已上传的崩溃报告副本 | 约 10 天 | 崩溃报告处理期间会清理 | 无需日常操作 |
| 导出/上传日志清单文件（包含启动诊断日志） | 普通日志约 30 天，上传副本区域约 10 天 | 打开日志文件选择流程时会清理 | 定期打开 Info > Export Logs，并删除不需要的文件 |
| 顾客显示媒体缓存 | 没有固定自动过期时间 | 会被新文件替换，或手动删除 | 如果存储空间紧张，请在设备维护时清理旧文件 |
| 收据 Logo 缓存 | 没有固定按时间过期 | 设置或配置变更时会刷新 | 只有在品牌变更或存储受限时才需要处理 |
| 本地 POS 数据库（订单/配置/设备数据） | 一般没有按时间自动清理 | 数据会一直保留，直到业务操作删除、同步清空相关队列，或设备/门店数据被重置 | 终端退役时，按业务归档/重置流程处理 |
| 云端支持上传（手动日志上传、崩溃报告上传） | 保留时间取决于云端政策 | 本手册未定义固定的云端自动删除时间 | 向管理员/IT 确认公司的保留政策 |
需要知道的行为
支持日志的清理由操作触发
有些清理只会在使用特定支持操作时运行，例如打开 Info > Export Logs，不会一直在后台持续执行。
建议的日常做法
对业务繁忙的门店，建议每周或每月在 Info > Export Logs 检查一次日志：先上传支持需要的文件，再删除旧的无用文件。
建议的门店政策
- 保留最近的日志，方便支持团队排查问题。
- 问题结案后，从
Info>Export Logs删除旧的本地日志文件。 - 在更换或退役终端时，执行已批准的数据重置流程，避免旧门店数据留在闲置设备上。
- 与管理员/IT 一起制定公司级云端保留政策，管理已上传的支持文件。