数据保留与存储
适用对象
需要了解 POS 数据一般会保留多久的门市经理、老板与支援联系人。
这页的用途
这页说明 POS X1 在设备本地与支援上传中会保留什么资料，以及一般何时会自动清理。
当你需要回答这些问题时，可以看这页：
- “这台终端的日志会保留多久？”
- “哪些资料会自动清理，哪些会保留到我们手动删除？”
- “平常应该做什么，才能避免旧档案越积越多？”
保留概览
| 资料类型 | 一般保留时间 | 自动清理行为 | 员工应该怎么做 |
|---|---|---|---|
| 应用与设备日志 | 大约 31 个每日日志文件 | 轮替文件限制会替换最旧日志 | 正常操作时通常不需要处理 |
| 当机文字日志 | 每日文件；旧档案通常会在约 30 天后清理 | 清理会在日志管理动作时进行，而不是一直在背景运行 | 删除旧档前，先导出／上传需要的档案 |
| 等待上传的当机报告 | 挂起期间约 30 天 | 应用处理当机报告上传时会清理 | 保持网络可用，让待上传报告能够送出 |
| 已上传过的当机报告副本 | 约 10 天 | 清理会在处理当机报告时进行 | 一般不需要定期处理 |
| 导出／上传日志列表文件（包含启动诊断日志） | 一般日志约 30 天，已上传副本区约 10 天 | 打开日志选取流程时会清理 | 定期打开 Info > Export Logs，并移除不需要的档案 |
| 客显媒体快取 | 没有固定自动过期时间 | 会被较新的档案覆盖或手动移除 | 若储存空间不足，维护设备时可清理旧档 |
| 收据 Logo 快取 | 没有固定按时间过期 | 设定／配置变更时会更新 | 平常不需要处理，除非品牌更换或储存空间不足 |
| 本地 POS 数据库（订单／设定／设备资料） | 一般不会自动按时间清除 | 资料会保留，直到业务动作移除、同步清空相关队列，或设备／店铺资料被重设 | 退役终端时，请依公司流程归档或重设资料 |
| 云端支援上传（手动日志上传、当机报告上传） | 保留时间取决于云端政策 | 本手册没有定义固定的自动删除时间 | 请向管理员／IT 确认公司政策 |
你需要知道的重要行为
支援日志的清理是动作触发
有些清理只会在特定支援动作执行时发生，例如打开 Info > Export Logs，而不是持续在背景中运行。
实务建议
对繁忙门市来说，建议每周或每月到 Info > Export Logs 检查一次：先上传支援需要的档案，再删除不再需要的旧档。
建议的门市政策
- 保留最近的日志，方便支援查问题。
- 案件关闭后，到
Info>Export Logs删除旧的本地日志。 - 终端汰换或退役时，执行公司批准的资料重设流程，避免旧店铺资料留在不用的设备上。
- 针对已上传的支援档案，由管理员／IT 制定云端保留政策。