HQ 用户手册

适用对象

店铺业主、后台管理员、设定人员和经理，他们会为一个或多个店铺维护 X1 HQ。

开始前

• 确认您正在正确的品牌或组织中操作。
• 确认这次更改是针对单一店铺、多间店铺，还是所有店铺。
• 在编辑任何高影响设定前，先记录当前值。

本手册用途

本节说明如何使用 X1 HQ 网页后台来维护店铺设定、POS 行为、菜单、报表、网上点餐、整合、市集订阅，以及帐单。

当您需要以下工作时，请使用本手册：

• 更新业务或店铺设定
• 管理 POS 设定
• 维护菜单资料
• 检视报表
• 控制网上点餐设定
• 管理合作伙伴或付款整合
• 订阅或移除可选平台功能

如何使用本手册

先从符合您工作内容的章节开始，不要只按记得的功能名称去找。

• 在更改共用资料前，请先阅读 品牌、店铺与通路范围。
• 在营业时间编辑线上设定前，请先阅读 安全修改 HQ。
• 如果您在登入后要找下一步，请先看 仪表板。

选择章节

开始使用

• 仪表板：了解首页内容，以及下一步该去哪里。
• 帐户与个人档案：管理自己的登入与安全设定。
• 工作区管理：管理工作区成员、业务结构和 HQ 业务存取权限。

店铺设定

• 店铺设定总览：选择正确的店铺层级设定页面。

本节用于店铺专属设定，例如 店铺资料、营业时间及时段设定、设备设定、系统参数 和 桌位与区域。

POS 设定

• POS 设定总览：管理结帐行为、员工存取和 POS 财务设定。
• 促销 和 折扣：管理 POS 销售流程使用的自动和手动价格减免。

菜单与目录管理

• 菜单管理总览：建立收银员、自助机与线上通路会使用的结构。

网上点餐

• 网上点餐总览：管理面向顾客的菜单显示与通路行为。

报表与分析

• 报表总览：选择适合销售、营运或审计问题的报表类别。

生态系统与整合

• 整合总览：管理合作伙伴连接与相关设定。

市集与帐单

• 市集：浏览可选功能与整合。
• 我的订阅：管理启用中的订阅。
• 帐单：查看目前方案、帐单方式和发票状态。

新任 HQ 管理员的推荐阅读顺序

1. 先阅读 品牌、店铺与通路范围。
2. 再阅读 安全修改 HQ。
3. 阅读 店铺设定总览 和 POS 设定总览。
4. 在编辑菜单或网上点餐前，先阅读 菜单管理总览。
5. 需要实际更改时，直接使用各章节总览页链接到的任务页面。

保存后的影响

HQ 中的更改不一定会有相同结果。

• 有些更改只影响 HQ。
• 有些更改只影响选定店铺。
• 有些更改会建立还需要店铺层级启用的设定。
• 有些更改会影响顾客端或 POS 行为，保存后应该立即验证。

每一页详细说明都应该告诉您保存后要检查什么。

如果出现问题

• 先停止操作，确认您编辑的是正确的品牌和店铺。
• 对照上一版值、截图或审计记录。
• 检查该设定是否还需要在店铺层级或通路层级完成设定。
• 在目标店铺或通路实际测试后，再继续做其他修改。

何时需要找老板／管理员

• 您不确定这次更改是品牌层级还是店铺层级。
• 这次更改会影响现场结帐、税务、付款或收据行为。
• 您无法在保存后确认结果。
• 您需要访问帐单、整合或安全设定。