資料保留與儲存
適用對象
店舖經理、業主，以及需要了解 POS 資料保留時間的支援聯絡人。
為什麼這很重要
本頁說明 POS X1 會把哪些資料保留在裝置上，以及哪些資料會送到支援上傳區，還有自動清理通常何時發生。
使用本頁時，您可以回答：
- 「這台終端機上的日誌會保留多久？」
- 「哪些資料會自動清理，哪些會一直保留到手動移除？」
- 「我們平常應該做哪些清理，才能避免舊檔案太多？」
保留時間一覽
| 資料類型 | 一般保留時間 | 自動清理行為 | 員工應執行的事 |
|---|---|---|---|
| 應用程式與裝置日誌 | 約 31 份每日日誌檔 | 以輪替方式保留，最舊的日誌會被新檔取代 | 一般操作不需要特別處理 |
| 當機文字日誌 | 每日檔案；舊檔通常會在約 30 天後清理 | 只會在日誌管理操作時清理，不是持續在背景清理 | 匯出或上傳需要的檔案後，再移除舊檔 |
| 等待上傳的當機報表檔案 | 待處理期間約 30 天 | 應用程式處理當機報表上傳時會清理 | 保持網路可用，讓待處理報表可以上傳 |
| 已上傳的當機報表副本 | 約 10 天 | 於當機報表處理時清理 | 一般不需要例行處理 |
| 匯出／上傳日誌清單檔案（包含啟動診斷日誌） | 一般日誌約 30 天，已上傳副本區約 10 天 | 在開啟日誌檔案選擇流程時清理 | 定期開啟 Info > Export Logs，移除不需要的檔案 |
| 顧客顯示器媒體快取 | 沒有固定自動過期時間 | 會被新檔取代或手動移除 | 如果儲存空間不足，請在裝置維護時清除舊檔 |
| 收據 Logo 快取 | 沒有固定的年齡式過期規則 | 在設定變更時重新整理 | 除非品牌變更或儲存空間受限，否則一般不需處理 |
| 本機 POS 資料庫（訂單／設定／裝置資料） | 沒有一般的年齡式自動清除 | 資料會保留，直到業務操作移除、同步清掉相關佇列，或裝置／店舖資料被重設 | 終端機退役時，請依公司流程歸檔或重設資料 |
| 雲端支援上傳檔案（手冊日誌上傳、當機報表上傳） | 保留時間取決於雲端政策 | 本使用者手冊未定義固定的雲端自動刪除時間 | 請與管理員／IT 確認公司政策 |
重要行為
清理是由操作觸發的支援日誌流程
某些清理只會在執行特定支援動作時發生（例如開啟 Info > Export Logs），不會一直在背景持續執行。
實務建議
對忙碌店舖，建議每週或每月在 Info > Export Logs 檢查一次：把支援需要的檔案上傳後，移除不再需要的舊檔案。
建議的店舖政策
- 保留最近的日誌，方便支援調查。
- 當問題已結案後，請從
Info>Export Logs移除舊的本機日誌檔。 - 在更換或退役終端機時，請執行已核准的資料重設流程，避免舊店舖資料留在閒置裝置上。
- 針對已上傳的支援檔案，請與管理員／IT 訂定雲端保留政策。