線上訂單

適用對象

處理 marketplace / online channel 和取餐訂單狀態的員工。

開始前

• 您已登入
• 門店已啟用線上渠道整合
• 您的 POS 使用者群組允許所需操作的 網上訂單操作 或 ODO 取餐訂單

此畫面用途

Online Orders 可幫助您監察線上訂單狀態，並處理取餐流程操作。

主要畫面

伺服器

顯示伺服器連線和訂單處理計數 / 狀態（Pending、Processing、Completed、Error、Info）。

取餐

顯示取餐訂單和操作按鈕，例如 View、Reject、Accept、Prepare、Pick up 和 Create。

步驟

1. 在左側選單按 Online Orders。
2. 選擇 伺服器 或 取餐。
3. 查看目前訂單狀態。
4. 開啟目標訂單並執行所需操作（Accept、Prepare、Pick up 等）。
5. 確認操作後清單狀態有更新。

Accept、Reject、Prepare 和 Pick up 使用 網上訂單操作 權限。Create 使用 ODO 取餐訂單 權限。

您會看到

• 頁面上方有 伺服器 和 取餐 分頁
• 狀態和清單會依目前分頁而更新

截圖待補

需要檔案：client/cl-28-online-orders-server-tab.png、client/cl-29-online-orders-pickup-actions.png

如果出現問題

狀態沒有更新

請先重新整理一次，確認網絡正常，然後再重試操作。

權限不足

請經理／管理員在 HQ POS Users 檢查您的 POS 使用者群組。除非門店政策允許，否則不要改用其他員工帳號處理線上訂單。

何時需要找經理／管理員

• 重試後，訂單仍然卡在同一狀態
• 預期訂單缺少 channel / pickup 操作
• POS 對線上訂單操作顯示 權限不足
• 拒絕 / 取消處理需要門店政策決定