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重印收据

适用对象

处理顾客要求补印收据的收银员与班次经理。

开始前​

  • 确认交易已完成，并可在 Orders Overview 找到。
  • 确认收据打印机在线且有纸。

步骤​

  1. 点按 Orders Overview。
  2. 选择已完成的交易。
  3. 在 Completed order 面板点按 Reprint Receipt。
  4. 等待收据列印完成。

你应该会看到​

  • 所选交易会列印一张新的收据副本
  • Completed order 面板会出现 Reprint Receipt 动作按钮

Completed order actions

待补截图：fn-reprint-receipt-select-completed-transaction.png

如果出现问题​

  • 如果没有列印，先检查打印机连接与纸张，然后只重试一次。
  • 如果还是失败，先到 Devices 里的 Test Print 确认打印路径。
  • 如果找不到交易，请在 Orders Overview 检查日期／时间范围与交易编号。

什么时候要找经理／管理员​

  • 重试一次后仍然失败，而且 Test Print 也失败
  • 门市政策要求你先确认后才能重印
  • 交易历史看起来缺失或不一致