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重打收据

适用对象

收银员及轮班经理处理顾客索取额外收据副本的需求。

开始前​

  • 确认交易已完成，并可在 订单总览 中找到。
  • 确认收据打印机已联机并装纸。

步骤​

  1. 点按 订单总览。
  2. 选择已完成的交易。
  3. 在 已完成订单 面板中，点按 重打收据。
  4. 等待收据打印完成。

你应该看到什么​

  • 会打印该交易的一张新收据副本。
  • 已完成订单 面板中的操作按钮包含 重打收据。

已完成订单操作

截图待补充：fn-reprint-receipt-select-completed-transaction.png

如果出现问题​

  • 如果没有打印，请检查打印机连接和纸张，然后重试一次。
  • 如果仍然无法打印，请在 设备 中运行 测试打印，确认打印路径正常。
  • 如果找不到交易，请在 订单总览 中核对日期/时间范围和交易编号。

何时需要找经理／管理员​

  • 重试一次后仍然失败，并且 测试打印 也失败。
  • 打印重复收据前需要政策确认。
  • 交易记录看起来缺失或不一致。