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重开订单

适用对象

被授权更正已结账/已完成交易的员工。

仅限经理：许多门店会按政策限制重开操作。

开始前​

  • 在 订单总览 中确认目标交易。
  • 确认顾客/门店同意重开。
  • 重开前确认付款状态清楚。

步骤​

  1. 点按 订单总览。
  2. 选择目标已结账/已完成交易。
  3. 在 已完成订单 面板中点按 重开。
  4. 当出现 确定要重开此交易吗？ 时，点按 确定。
  5. 如果出现额外的餐台提示，请按照门店政策处理（具体取决于门店配置）。
  6. 在 点餐 中继续编辑已重开的订单。

你应该看到什么​

  • 交易会回到可编辑的订单状态。
  • 你会回到订单页面，继续修改。

已完成订单操作

截图待补充：fn-reopen-order-confirm-dialog.png

如果出现问题​

  • 如果看到 无法重开订单，请先停止并只重试一次。
  • 如果出现第三方支付警告，继续前先找经理确认。
  • 如果确认后仍无法重开，请保留交易编号，交由经理/管理员处理。

何时需要找经理／管理员​

  • 第三方支付警告不清楚。
  • 重试后仍然无法重开。
  • 编辑已完成交易前需要审批。