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重新開啟訂單

適用對象

更正已結帳 / 已完成交易的授權員工。 Manager only：很多門店會按政策限制重開操作。

開始前​

  • 請先在 Orders Overview 確認目標交易。
  • 請先確認客戶 / 門店已同意重開。
  • 請先確認付款狀態清晰，才重開。

步驟​

  1. 按 Orders Overview。
  2. 選擇目標已結帳 / 已完成交易。
  3. 在 Completed order 面板上按 Reopen。
  4. 當出現 Confirm to reopen the Txn? 時，按 OK。
  5. 如果出現額外桌台提示，請按門店政策處理（視門店設定而定）。
  6. 回到 Ordering 繼續編輯已重新開啟的訂單。

您會看到​

  • 交易會回復成可編輯的訂單狀態。
  • 系統會帶您回到訂單畫面，方便繼續修改。

Completed order actions

Screenshot pending: fn-reopen-order-confirm-dialog.png

如果出現問題​

  • 如果看到 Unable to reopen order，請先停止，再只重試一次。
  • 如果出現第三方付款警告，請先與經理確認，再繼續。
  • 如果確認後仍無法重開，請保留交易 ID，交由經理／管理員處理。

何時需要找經理／管理員​

  • 第三方付款警告不清楚。
  • 重試後仍然無法重開。
  • 門店要求先獲批准，才可編輯已完成交易。