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重开订单

适用对象

有权限修正已结账／已完成交易的员工。 Manager only：很多门市会按政策限制重开。

开始前​

  • 确认目标交易在 Orders Overview
  • 确认门市或客户允许重开
  • 先确认付款状态清楚

步骤​

  1. 点按 Orders Overview。
  2. 选择目标已结账／已完成交易。
  3. 在 Completed order 面板点按 Reopen。
  4. 当出现 Confirm to reopen the Txn? 时，点按 OK。
  5. 如果出现额外桌台提示，请依门市政策处理（依门市设定而定）。
  6. 返回 Ordering 继续编辑重开的订单。

你应该会看到​

  • 交易会回到可编辑的订单状态
  • 你会回到订单画面，可以继续修改

Completed order actions

待补截图：fn-reopen-order-confirm-dialog.png

如果出现问题​

  • 如果看到 Unable to reopen order，请先停下来，只重试一次。
  • 如果出现第三方付款警告，继续前先找经理确认。
  • 如果确认后仍然无法重开，请保留交易编号并向经理/管理员回报。

什么时候要找经理／管理员​

  • 第三方付款警告不清楚
  • 重试后仍然被阻挡
  • 政策要求先批准才能修改已完成交易