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重開訂單

適用對象

負責修正已結帳或已完成交易的授權員工。 Manager only：許多店舖會依政策限制重開。

開始前​

  • 在 Orders Overview 中找到目標交易
  • 確認已獲得客戶或店舖核准可重開
  • 在重開前確認付款狀態已清楚

步驟​

  1. 點選 Orders Overview。
  2. 選擇目標已結帳／已完成交易。
  3. 在 Completed order 面板中點選 Reopen。
  4. 當出現 確定要重開此交易嗎？ 時，點選 OK。
  5. 如果出現額外桌台提示，請依店舖政策處理（依店舖設定而定）。
  6. 在 Ordering 中繼續編輯重開後的訂單。

你應該看到什麼​

  • 交易會回到可編輯的訂單狀態
  • 您會回到訂單畫面繼續修改

已完成 訂單 actions

截圖待補

需要檔案：functions/fn-reopen-order-confirm-dialog.png

如發生問題​

  • 如果出現 Unable to reopen order，先停止，並只重試一次
  • 如果出現第三方付款警告，請先確認再繼續
  • 如果確認後仍無法重開，請保留交易 ID，交由經理／管理員處理

何時要找經理／管理員​

  • 第三方付款警告不明確
  • 重試後仍然被阻止
  • 編輯已完成交易前需要政策核准