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分類及項目

適用對象

需要決定哪些 POS 分類與項目會顯示在顧客網上點餐渠道的管理員。

開始前​

  • 確認已選擇正確的品牌。
  • 確認基礎 POS 分類與項目已經存在於菜單目錄。
  • 先判斷您要做的是發佈內容、更新圖片、修改網上專用價格，還是調整描述文字。

開啟此頁面​

開啟 網上點餐 -> 線上分類。

本頁用途​

線上分類 是把 POS 分類與項目發佈到網上點餐的主要頁面。

您可以在這裡：

  • 發佈分類到顧客前台渠道
  • 控制哪些項目會透過這些分類在線上可售
  • 上傳分類或項目圖片
  • 維護網上描述文字
  • 在有需要時套用網上價格覆寫

項目不會因為已存在於基礎菜單就自動上線，仍需要先在本頁完成對應。

網上分類

主要區塊​

分類發佈​

請以分類為單位管理，不要逐個項目發佈。

您可以對應：

  • Smart Categories
  • Standard Categories

當某個分類被對應到網上點餐後，分類中的項目才可以在線上販售。

清單使用 已發佈 顯示線上分類是否可用。如果分類不在預設清單，請開啟 顯示未發佈。 線上分類與 POS 共用，因此這裡的變更也會影響 POS 顯示。 新增線上分類時，HQ 會將新店舖對應預設為已啟用／公開；如果分類不應在某間店舖顯示，請在儲存前檢查店舖的 公開顯示 設定。

圖片​

使用分類或項目的列編輯器上傳顧客前台圖片。

這是顧客在網上點餐時會看到的圖片，因此請使用清楚、容易辨識商品的圖像。

網上價格​

如果網上價格需要與 POS 堂食價格不同，可以在項目層級使用網上價格覆寫。

這種做法通常適用於外送平台抽成或網上專用售價策略。

描述文字​

請使用網上描述欄位撰寫顧客前台文案，例如：

  • 基本產品說明
  • 賣點文字
  • 過敏原或重要點餐提示

步驟​

  1. 開啟 Online Ordering -> Online Categories。
  2. 找到要更新的分類或項目。
  3. 把所需分類發佈或對應到網上點餐。
  4. 打開相關列或編輯面板。
  5. 依需要上傳圖片、更新描述，或修改網上價格覆寫。
  6. 選擇 Save。
  7. 如果分類沒有列出，開啟 顯示未發佈，並檢查其 已發佈 狀態。

儲存後的影響​

儲存後，分類與項目在網上前台的呈現方式會更新。

視乎您做的是哪一種修改，顧客可能會看到新的分類、圖片、描述文字，或不同的網上售價。

如何檢查你的變更​

  1. 重新打開相同分類或項目，確認已儲存的值仍然存在。
  2. 打開目標網上點餐渠道。
  3. 確認分類可見，而且項目內容與您儲存的一致。
  4. 如果您更改了網上價格，請確認前台顯示的是預期數值。
  5. 確認分類對目標店舖顯示 已發佈，而不需要顯示的店舖已關閉 公開顯示。

如發生問題​

  • 確認分類確實已對應到網上點餐。
  • 如果項目在線上消失，請檢查它是否屬於您剛剛發佈的分類。
  • 如果項目只需要暫時停售，請不要從網上分類移除，而應在 POS 庫存中把它標示為 sold out。
  • 如果價格不正確，請重新檢查您修改的是網上價格覆寫，還是只是 POS 基礎售價。
  • 如果 HQ 顯示分類已發佈但前台沒有顯示，請檢查分類的 已發佈 狀態及店舖的 公開顯示 設定。

何時要請店主／管理員協助​

  • 分類或項目變更會影響營業中的顧客菜單。
  • 您不確定網上售價是否應與堂食售價不同。
  • 內容涉及法規、過敏原或品牌文案要求，而您無法自行決定。
截圖待補

需要檔案：hq/online-ordering/online-categories-publication-status.png