付款錯誤與重試
目的
安全處理付款失敗，避免重複扣款。
截圖預留
cl-17-payment-failed-dialog.png與cl-18-payment-retry-state.png尚未完成。
需要知道的內建規則
- 如果有連結 Octopus 的折扣，付款必須使用 Octopus。
- 結帳在付款處理中會被鎖定。
- 某些第三方付款在授權成功後就會被鎖住。
- 如果已啟用
僅現金四捨五入，只有目前付款包含現金時才會套用結帳四捨五入。 - EFTPOS 終端付款（例如 Linkly）請依照終端提示操作，並等待 POS 結果後再重試。
重試流程
- 先確認付款是否真的已被接受。
- 查看結帳清單中的目前付款行狀態。
- 只有在狀態為失敗／取消時，才用同一種方式重試一次。
- 如果再次失敗，就改用其他方式。
- 完成交易並確認收據已生成。
如果您需要退回
關閉結帳時，應用程式會依鎖定與閘道狀態決定是否取消或移除已付行。 使用返回按鈕或導覽離開結帳時，桌台應回到未鎖定狀態。 閘道處理中請勿強制關閉應用程式。
回報資料
交由經理／管理員處理時，請提供以下資料：
- 交易號碼／收據號碼
- 付款方式
- 終端機 ID／POS 代碼
- 桌台代碼
- 時間戳記
- 畫面上的失敗訊息
- 是否曾經重試