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付款错误与重试

目标​

安全处理付款失败，避免重复扣款。

截图占位符 cl-17-payment-failed-dialog.png 和 cl-18-payment-retry-state.png 仍在处理中。

先了解这些内建规则​

  • 如果存在已连结八达通的折扣，付款必须使用八达通。
  • 结账在付款处理中会被锁定。
  • 某些第三方付款在授权成功后会被锁定。
  • 如果启用了 仅现金四舍五入，结账四舍五入只会在当前付款使用现金时生效。
  • 对于 EFTPOS 终端付款（例如 Linkly），请跟随终端提示，并在重试前等待 POS 返回结果。

重试流程​

  1. 先确认付款是否真的已经被接受。
  2. 查看结账列表里的当前付款状态。
  3. 只有在状态是失败 / 已取消时，才用相同付款方式重试一次。
  4. 如果再次失败，再改用其他付款方式。
  5. 完成交易，并确认收据已生成。

需要撤回时​

取消结账时，应用可能会根据锁定和网关状态，取消或移除已付款项目。 如果你通过返回键或导航离开结账，餐台应该回到未锁定状态。 不要在网关处理中强制关闭应用。

上报时提供这些信息​

请在交由经理/管理员处理时提供以下信息：

  • 交易编号 / 收据编号
  • 付款方式
  • 终端 ID / POS 代码
  • 台号
  • 时间戳
  • 屏幕上的失败信息
  • 是否已经重试