付款錯誤與重試

目的

安全地處理付款失敗，避免重複扣款。

Screenshot placeholders cl-17-payment-failed-dialog.png 和 cl-18-payment-retry-state.png 仍然待補。

內建規則

• 如果有 Octopus 連結折扣，付款必須使用 Octopus。
• 結賬在付款處理期間會鎖定。
• 部分第三方付款在成功授權後會變成鎖定狀態。
• 如果 Round For Cash Only 已啟用，結賬四捨五入只會在目前付款使用現金時套用。
• 付款終端機（例如 Linkly）付款時，請跟隨終端機提示，並等候 POS 結果後才重試。

重試流程

1. 確認付款是否真的已被接受。
2. 檢查結賬清單中目前付款行的狀態。
3. 只有在狀態明確顯示 failed / cancelled 時，才可用相同方式重試一次。
4. 如果再次失敗，請改用其他付款方式。
5. 完成交易並確認收據已生成。

如果需要回退

取消結賬時，應用程式可依照鎖定和 gateway 狀態取消 / 移除已付款行。 如果透過返回鍵或導覽離開結賬，桌台應該回復為未鎖定狀態。 gateway 處理期間請勿強行關閉應用程式。

回報資料

交由經理／管理員處理時，請提供以下資料：

• 交易編號 / 收據編號
• 付款方式
• 終端機 ID / POS 代碼
• 桌台代碼
• 時間戳
• 畫面上的失敗訊息
• 是否已嘗試重試