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付款错误与重试

目标

安全处理付款失败,避免重复扣款。

标准重试流程

  1. 确认交易仍处于待处理/未付款状态。
  2. 读出并记录付款错误代码。
  3. 以同一种方式重试一次。
  4. 如果还是失败,改用其他付款方式。
  5. 完成销售并确认收据编号。

操作规则

  • 同一种方式不要重复重试超过一次。
  • 在当前交易状态不清楚前,不要开新单。
  • 如果是网关/供应商错误,向经理/管理员回报时要附上时间戳与终端 ID。

回报资料

交由经理/管理员处理前,请先记录:

  • 分店/店铺
  • 终端 ID
  • 付款类型
  • 错误代码/讯息
  • 尝试时间

维护备注

  • 需要补上各供应商的错误代码表。
  • 需要补上准确的画面状态对应说明。