線上訂單

適用對象

負責市場平台／線上渠道與取餐訂單狀態的員工。

開始前

• 您已登入
• 店舖已啟用線上渠道整合

此畫面用途

Online Orders 可以讓您查看線上訂單狀態，並處理取餐流程操作。

主要畫面

Server

顯示伺服器連線與訂單處理計數／狀態（Pending、Processing、Completed、Error、Info）。

Pickup

顯示取餐訂單與動作按鈕，例如 View、Reject、Accept、Prepare、Pick up 與 Create。

步驟

1. 從左側選單點選 Online Orders。
2. 選擇 Server 或 Pickup。
3. 檢查目前訂單狀態。
4. 開啟目標訂單，並套用需要的動作（Accept、Prepare、Pick up 等）。
5. 動作完成後，確認清單狀態已更新。

你應該看到什麼

• 頂部會有 Server 與 Pickup 分頁
• 狀態與清單會依目前分頁即時更新

截圖待補

需要檔案：client/cl-28-online-orders-server-tab.png、client/cl-29-online-orders-pickup-actions.png

如發生問題

狀態沒有更新

先重新整理一次，確認網路正常，然後再重試該動作。

何時要找經理／管理員

• 交易重試後仍卡在同一個狀態
• 預期的訂單缺少渠道或取餐動作
• 需要根據店舖政策決定是否拒絕或取消