訂位
適用對象
在 POS 處理餐桌訂位的經理和已授權前場員工。
開始前
- 你已登入，並有權限開啟經理工具。
- 終端正在使用正確店舖。
- 店舖已在 HQ 啟用原生訂位。
- 訂位已在 HQ 或公開訂位頁面建立。
此畫面用途
訂位 顯示目前店舖的餐桌訂位，每次顯示一天。
用於：
- 查看所選日期有多少訂位
- 檢查每個訂位的客人、人數、桌台和狀態
- 將客人標記為
到店 - 按
入座將客人移至已入座 - 將訂位標記為
未到 - 按
取消取消訂位 - 按
重新整理從雲端取得最新訂位
截圖待補：static/img/manual/en/client/cl-53-reservations-board.png
主要畫面
頂部計數顯示：
總數待處理已到店已入座
訂位列表顯示：
時間客人人數桌台狀態操作
使用畫面頂部日期旁的箭頭，可以查看其他日期。
看板載入時會顯示載入指示。如果所選日期沒有訂位，看板會顯示 當天沒有訂位。
訂位狀態
待處理：訂位已提交，等待員工確認。已確認：員工已接受訂位。已到店：客人已到達店舖。已入座：客人已就座。已取消：訂位已被 HQ 員工、POS 員工或客人取消。已拒絕：HQ 員工拒絕了訂位申請。未到：客人沒有到店。
已入座、已取消、已拒絕 和 未到 是最終狀態。最終狀態的訂位不能再更改。
操作按鈕
每列只顯示該訂位目前狀態仍可使用的操作。未到 和 取消 只在訂位仍可更改時顯示（待處理、已確認 或 已到店）。最終狀態的訂位不會顯示操作按鈕。
瀏覽器示範模式
在瀏覽器示範版 POS，訂位狀態無法更改，狀態按鈕不能使用。看板會顯示 瀏覽器示範模式下無法更改訂位狀態。
步驟
- 按
更多工具。 - 按
訂位。 - 按
重新整理從雲端取得最新訂位。 - 查看畫面頂部的計數。
- 如需查看其他日期，使用日期箭頭。
- 按
時間或客人找到客人。 - 客人到店時按
到店。 - 客人入座時按
入座。 - 只有經理確認客人未到時，才按
未到。 - 只有確定訂位不會進行時才按
取消，例如客人來電取消。
你會看到
按下操作後，訂位狀態會立即改變。
狀態變更會自動同步回 HQ：
- 終端在線時，HQ 通常在一分鐘內顯示新狀態。
- 終端離線時，變更會排入佇列，待網路恢復後立即上傳。
HQ 的 訂位管理 看板應顯示相同狀態。在 HQ 所做的更改，或客人在線上自行取消的訂位，會在下次同步或按 重新整理 後顯示在 POS。
如果出現問題
找不到
訂位此店舖可能尚未啟用該功能，或你的 POS 使用者群組沒有權限。請經理／管理員檢查 HQ 設定。
找不到訂位
按 重新整理，並確認訂位屬於同一店舖和日期。如果訂位來自公開訂位頁面，可能仍在等待 HQ 審批。
操作失敗
先檢查網路連線。如果 POS 顯示 此訂位無法更改為所選狀態。，代表訂位已在 HQ 或由客人改為最終狀態。按 重新整理 載入最新狀態。
何時需要找經理／管理員
- 你需要將訂位標記為
未到或取消。 - 客人表示訂位內容不正確。
- 訂位需要改到其他日期、時間、桌台或店舖。
- 訂位在 HQ 可見，但按
重新整理後 POS 仍不可見。