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原因

适用对象

负责维护 POS 控制动作所用标准原因清单的管理员，例如作废、收款入帐和收款出帐。

开始前​

  • 确认正确的品牌。
  • 先决定哪一种运营动作需要原因清单。
  • 清单要短，而且要够清楚，让员工在 POS 上可以快速选择。

打开此页面​

打开 POS Settings -> Reasons。

本页控制内容​

Reasons 会定义员工在 POS 上执行受控动作时要选用的标准说明。

使用它可以避免自由输入原因，并保持审计报表一致。

Function Reasons

主要分区​

原因组​

常见分组包括：

  1. TX_DISABLE
  2. PAYIN
  3. PAYOUT
  4. ISO

每个分组都对应不同类型的 POS 动作。

POS 行为​

当某个 POS 动作需要原因时，终端机会显示匹配分组里可用且已启用的原因，让员工选择。

猛兽模式​

当您要在同一个分组中一次建立多个原因时，请使用 猛兽模式。

开启 猛兽模式 后，请为每个原因输入：

  • Reason Code
  • Description

已选择的原因组和其他共用设置会套用到本次建立的每个原因。

如果原因属于不同分组或需要不同设置，请使用一般新增模式。

步骤​

  1. 打开 POS Settings -> Reasons。
  2. 选择正确的原因组。
  3. 新增或编辑原因文字。
  4. 保存原因。
  5. 只有在需要更新其他分组时，才重复操作。

一次建立多个原因​

  1. 打开 POS Settings -> Reasons。
  2. 选择正确的原因组。
  3. 选择新增原因按钮。
  4. 开启 猛兽模式。
  5. 每个原因输入一行。
  6. 选择 Create。
  7. 检查该分组，确认所有原因都已建立。

保存后的影响​

这些更改会影响员工在相关 POS 动作要求输入原因时可以选择的选项。

如何检查你的更改​

  1. 重新打开清单，确认原因属于正确分组。
  2. 确认文字简短、清楚，而且适合员工快速选择。
  3. 有条件的话，测试相关 POS 动作，确认原因会出现在预期位置。

如果出现问题​

  • 确认该原因被分配到正确的分组。
  • 在假设清单失效前，先检查该 POS 动作是否已设置为需要原因。
  • 如果报表看起来不一致，请检查是否有重复或不清楚的原因名称。

何时需要找老板／管理员​

  • 该原因清单会影响合规、损耗防范或审计报表。
  • 您不确定该原因应该归属哪个动作分组。