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第三方平台

适用对象

需要订阅、检查或维护门店级外送与集成平台设置的管理员。

开始前​

  • 确认已选择正确的品牌与目标门店。
  • 事先准备好平台提供的门店代码、API key、Webhook 信息或支付方式 ID。
  • 确认该平台是外送平台、纯集成平台，还是主要由合作伙伴代管。

打开此页面​

打开 网上点餐 -> 一般设置，然后打开目标门店，再选择 第三方平台。

本页用途​

第三方平台 用于管理某一家门店的线上点餐平台服务连接。

您可以在这里：

  • 通过 新增平台 订阅新的外送或集成平台
  • 查看哪些已订阅平台可供该门店使用
  • 输入或更新门店级平台字段值
  • 设置 Foodpanda 的 连接 Foodpanda、订单总额及自动更新选项
  • 在保存设置后使用 同步菜单，将最新菜单发送到 Foodpanda 或 MeiTuan
  • 从门店已保存设置中移除某个平台卡片

本页是门店级。订阅本身发生在品牌／公司级，但您在这里输入的字段只会应用到当前打开的门店。

第三方平台页面

第三方平台 显示 新增平台、平台分组卡片，以及订阅状态标签。

主要区域​

新增平台​

选择 新增平台，会打开只显示 第三方平台 的市集选择器。

当您选择 订阅 后，窗口会关闭，平台也会回到 第三方平台 页面中显示。

平台分组​

HQ 会将平台卡片分组为：

  • 外送平台
  • 整合平台
  • 其他

平台卡片​

每张平台卡片可能显示以下状态：

  • 已订阅：平台已启用可用
  • 未订阅：平台仍可见，但在重新订阅前不能编辑
  • 没有标签且没有字段：该平台当前没有有效门店设置

有些卡片会显示可编辑字段。有些则只会显示 无需设置 — 此集成由合作伙伴平台管理。

MeiTuan 卡片包含付款、折扣、服务费、Webhook 和菜单同步设置。如果合作伙伴提供 Webhook 存取资料，还要填写 API URL、Shop ID、Access Token、Refresh Token 和 Token 到期日期/时间。请把两个 Token 字段视为机密凭证。

待补截图

需要文件：hq/online-ordering/meituan-webhook-settings.png

保存操作​

卡片上的更改，必须在 门店设置 页面级点击 保存设置 后才会完整生效。

Foodpanda​

Foodpanda 卡片从 连接 Foodpanda 开始。输入合作伙伴提供的 API URL、API 用户名 和 API 密码，然后在 Foodpanda 店铺资料 填写 Chain Code、Remote ID 和 Vendor ID。

在 订单总额 中，使用可搜索的选择器选择 付款方式 和可选的 折扣。选择器可以清除。如果已保存的 ID 已不可用，HQ 会保留 无法使用的 ID（{id}），方便您识别并替换。

同一区域包含 将折扣计入订单总额 和 将包材费计入订单总额。开启包材费开关后，请在 包材费菜品 中选择一个可售菜品。选择器支持 搜索项目 和 按分类浏览；可按菜品代号、名称或备用名称搜寻，然后选择 选择项目。

只有在合作伙伴要求时，才展开 更多订单选项。可用控件包括 折扣金额不四舍五入、仅将指定折扣计入总金额 和 要包含的折扣。请输入 X1 中显示的折扣名称，并以逗号分隔。

在 自动更新 下，使用 接收订单更新 和 自动同步菜单 选择 Foodpanda 与 X1 交换的更新。

手动菜单同步​

Foodpanda 和 MeiTuan 会显示 菜单同步 区域及 同步菜单。请先保存页面；有未保存变更时，按钮会停用，页面显示 请先保存设置，再同步菜单。保存后选择 同步菜单，将最新已保存的菜单发送出去。成功后会显示 菜单同步请求已发送。

待补截图

需要文件：hq/online-ordering/foodpanda-settings-and-menu-sync.png

步骤​

  1. 打开 网上点餐 -> 一般设置。
  2. 找到正确的 门店名称。
  3. 选择该门店的编辑操作，打开 门店设置。
  4. 选择 第三方平台。
  5. 如果平台尚未列出，选择 新增平台。
  6. 对需要的平台选择 订阅。
  7. 如果有字段可填，展开平台卡片。
  8. 输入所需的门店级信息。
  9. 对于 Foodpanda，完成 连接 Foodpanda、Foodpanda 店铺资料 及所需的 订单总额 对应。
  10. 对于 MeiTuan，先填写合作伙伴提供的 API URL、Shop ID、Access Token、Refresh Token 和 Token 到期日期/时间，再开启 启用 Webhook。
  11. 选择 保存设置。
  12. 如果平台显示 菜单同步，请在设置保存后选择 同步菜单。

保存后的影响​

保存后，所选门店的平台设置会更新。

平台订阅本身也会影响其他 HQ 区域：

  • 平台会出现在 第三方平台
  • 相关渠道可能会出现在 渠道设置
  • 之后如果取消订阅，可能会移除已保存的门店级平台设置

如何检查你的变更​

  1. 重新打开同一家门店，确认平台卡片仍然存在。
  2. 刷新后，确认已保存的值仍保留在卡片上。
  3. 如果平台应该解锁某个订单渠道，请再检查 渠道设置。
  4. 如果有安全的测试路径，请在下游前台或合作伙伴流程中验证。

如发生问题​

  • 确认平台确实已通过 新增平台 完成订阅。
  • 确认您编辑的是正确门店，而不只是正确品牌。
  • 对于 Foodpanda，请替换任何 无法使用的 ID（{id}），确认已选择 包材费菜品，并在选择 同步菜单 前保存设置。
  • 如果 同步菜单 停用，请先保存页面。不要使用尚未保存的菜单作为同步来源。
  • 如果卡片显示 未订阅，请先重新订阅再尝试编辑。
  • 如果卡片没有字段，不要反复重试；该集成可能由合作伙伴代管。
  • 如果平台在取消订阅后消失，请回到 市集 或 新增平台 重新订阅，再重新输入信息。

何时请店主／管理员协助​

  • 您没有平台账号资料、门店识别码或凭证。
  • 平台会影响营业中的顾客订单、外送派送或结算。
  • 您打算取消一个可能仍被营业中门店使用的平台。